Begin 2012 startte de Consumentenbond de actie ‘doe een telecomwens’. Met deze actie werd het publiek uitgedaagd om een e-card in te sturen. Men had de keuze uit 4 e-cards met een telecomwens voor 2012 zoals ‘gesprekken afrekenen per seconde’ of ‘tegboed een jaar houdbaar’. 

De actie leverde 10.000 e-cards op! En levert natuurlijk een goed inzicht op van de consumentenverwachting.

De winnaar is ‘gesprekken per seconde afrekenen’  gevolgd door ‘tegoed een jaar houdbaar’. Daarna volgt ‘MB’s los van belminuten en smsjes’ en ‘zonder bundel lagere internetkosten’.

Uiteraard verwacht de Consumentenbond een reactie van de providers en men ziet het liefst dat de providers de klachten verwerken in de abonnementen.

Wat ons verbaasd is dat het mobiel internet niet de belangrijkste klacht is, maar kennelijk toch nog steeds het verrekenen van de belminuten.

Lees hier uitgebreide informatie op de website van de Consumentenbond.